홈페이지 제작업체에게 의뢰하려고 생각했을 때 비슷한 회사가 많아 “어떤 기준으로 선택하면 좋은지 고민”이라는 소리를 자주 듣습니다.
회사를 선택할 때 많은 분들은 회사의 비용등의 정보를 보면서 고민하기 쉽지만, 실은 의뢰하기 전에 준비를 꼼꼼히 가는 것으로, 실패를 막을 확률이 훨씬 높아지는 것 알고 계십니까?
회사를 선정하기 전에 어떤 준비를 해야 하는지, 준비를 한 다음에 어떤 선택 방법을 해야 하는지를 설명합니다.
홈페이지지 제작을 요청하기 전 준비
홈페이지 제작업체에 의뢰하기 전에 우선 사전 준비를 합니다.
이 준비를 확실히 해 두는 것으로, 회사와의 협의가 원활하게 진행될 뿐만 아니라, 제작이 완료된 후의 운용에 대비할 수도 있습니다.
준비 1. 목적을 명확히 한다
우선, 우선 어떤 목적으로 홈페이지 제작을 실시하는지, 목적을 명확하게 합시다.
목적이 명확해지면 이것을 더욱 파고 구체적인 목적까지 정리해 둡시다. 목적을 파는 방법은 다음과 같습니다.
・자사의 웹 사이트가 있는지새로 제작인지
어떤 홈페이지 필요한지 / B to B 홈페이지, 매출과 상관이 깊은 홈페이지, 홈페이지내 제품 홍보, 홈페이지내 제품판매등
여기까지 명확하게 하고 있으면, Web 제작사와의 협의가 원활해질 것입니다.
준비 2. 의뢰할 범위를 결정한다
웹 사이트 제작은 1에서 10까지 제작 회사에 의뢰하지 않는 방법도 있습니다. 회사에 따라서는, 어느 정도의 작업은 자사에서 실시할 수 있는 케이스도 생각되기 때문입니다.
예를 들어, 제품등록은 직접 한다던지, ppt 내용 그대로 등록만 요하는 페이지 등에 해당됩니다.
이때 제작회사로서는 작업공수가 줄어듭니다. 공수가 줄어들면 부담도 가벼워지므로 비용의 감액 협상 등도 가능해질 것입니다. 의뢰하는 범위를 확정시켜 두는 것이 중요합니다.
준비 3. 공개 후의 운용, 관리는 어떻게 할까 생각한다
신규로 웹 사이트 제작을 의뢰하는 경우, 공개 후의 운용에 대해서는 반드시 확인해 둡시다. 구체적으로는 「세세한 수정이나 소식의 투고등의 운용을 담당하는 것은 자사인가, 제작 회사인가」등이 해당합니다.
「제작 후의 운용은 자사에서 하는 것이 아닌가?」라고 생각되기 쉽습니다만, 실은 「보수·운용 계약」을 맺으면, 문제의 대응이나 기능 추가의 요망등을 포함해, 사후 대응이나 사이트의 관리까지 담당해 줍니다. 그 대신 매월 일정한 금액을 ‘보수·운용비용’으로 지불하게 됩니다.
자사에서 웹사이트에 관한 작업을 하고 싶지 않은 경우는, 유지 보수 비용으로서 매월 얼마까지 지불할 수 있을까, 라고 하는 예산도 정해 둡시다.
반대로, 어느 정도의 작업을 자사에서 실시하는 경우는, 작업용 매뉴얼의 작성등을 의뢰합니다. 여기에도 별도 금액이 발생하는 경우도 있으므로 마찬가지로 예산을 정해 둡시다.
준비 4. 납기·제작 스케줄을 결정한다
목적이나 의뢰하는 범위, 공개 후의 운용이나 관리가 정해지면, 실제의 홈페이지 제작에 있어서의 스케줄을 결정합시다. 일정은 모호하게 만드는 것이 아니라 구체적인 날짜까지 상세하게 내보내는 것을 추천합니다.
예를 들어 웹사이트의 공개일 등이 정해져 있는 경우는, 어느 정도의 검수 기간을 상정해 「○월○일까지 납품 희망」이라고 하는 희망을 전합시다. 「가급적 빨리」와 같은 모호한 표현의 경우, 바쁜 제작사와의 인식의 어긋남이 발생할 가능성도 높기 때문에, 구체적인 일시를 전하는 것이 중요합니다.
준비 5. 예산 결정
일정 등이 확정되면 다음에 예산을 설정합니다. 물론 웹사이트 제작의 내용이나 제작사에 따라 폭은 있지만, 업계에는 어느 정도의 공통된 견적이 있습니다.
준비 6. 제안 요청서작성
사이트 제작을 도입·발주할 때에 의뢰하는 내용을 정리한 「제안 의뢰서」를 가리킵니다.
목적은 발주자 측의 요청 배경과 목적, 예산, 스케줄감 등을 웹사이트 제작사와 공유하는 것입니다. 어떤 사이트를 제작하고 싶은지 명확하게 함으로써 부드러운 사이트 제작으로 이어집니다.
홈페이지 제작업체의 선택 방법의 포인트
준비가 어느 정도 완료되면 드디어 웹사이트 제작회사를 선택해 갑니다. 제작회사 선택에는 이하의 7개의 포인트가 중요하게 된다고 생각됩니다.
・담당자
・특기 분야와 요구의 매치・실적・견적서, 제안서의 내용
・제작 체제
・애프터 팔로우
・제작 회사의 자사 사이트
・제작 업체의 운영기간
각각의 포인트에 대해서, 중요성이나 의미 등을 해설합니다.
포인트 1. 담당자의 대응이나 커뮤니케이션에 문제가 없는가
홈페이지 제작업체 프로젝트는 장기간에 걸쳐 있을 수 있습니다.
따라서 프로젝트를 원활하게 진행하기 위해서는 담당자와 좋은 의사 소통이 중요합니다. 담당자가 이 의견을 이해하고 신속하게 대응해 줄지 여부는 프로젝트의 성공에 직결됩니다.
또, 제작중부터 공개후까지의 팔로우 업이나, 의문이나 문제가 생겼을 때의 상담 대응도 중요한 포인트입니다. 담당자와의 커뮤니케이션이 원활하고 신속한 대응을 기대할 수 있는 제작사를 선택합시다.
포인트 2. 고객분야가 자사의 요구에 맞는가
처음으로 홈페이지 제작업체에 의뢰하는 경우, 「어쩐지 완성 이미지는 상상할 수 있지만, 섬세한 완성 후의 완성도에 대해서는 모른다」라고 하는 쪽이 대부분이 아닐까요. 이런 경우에는, 의뢰를 검토하고 있는 제작회사의 실적 페이지나 데모 페이지를 확인하는 것을 추천합니다.
실적 페이지에서 그 회사가 자랑하는 분야도 보입니다. 특히 자사의 사업이 특수하고, 웹 사이트 제작에 틈새 기술이 필요한 경우 등은 그러한 분야가 자신있는 제작 회사를 선택하는 것이 사이트 제작의 성공에 직결합니다.
홈페이지 제작업체의 특기 분야와 자사의 요구가 매치하고 있는지는, 선정의 중요한 포인트입니다. 자사의 요구에 적절한 제안과 해결책을 제공해 주는 회사를 선택합시다.
포인트 3. 포트폴리오
홈페이지 제작업체의 실적은 그 능력과 신뢰성을 판단하는 중요한 지표입니다. 풍부한 업적을 가진 회사는 다양한 프로젝트를 경험했음을 보여줍니다.
업적 페이지를 보면 해당 회사에 요청하여 어느 수준의 사이트가 완성되는지 확인할 수 있습니다. 자신이 어딘지 모르게 이미지하고 있는 완성상의 수준에 가까운 사이트 제작 실적이 있는 회사를 선택합시다.
포인트 4. 견적서, 제안서 설명은 어떠신가요?
제작사가 제출하는 견적서와 제안서의 내용은 그 회사의 생각과 프로젝트에 대한 대처방법을 나타냅니다. 견적서와 제안서의 내용에는 자사가 작성한 RFP의 내용이 얼마나 반영되어 있는지, 설명이 구체적이고 매력적인지 확인해 보세요.
제안서의 경우 RFP 내용에 대한 이해도와 이에 근거한 구체적인 계획이 명시되어 있는지 확인합니다. 또, 견적서에서는 홈페이지 제작비용의 내역이 구체적으로 명기되고 있는지, 그리고 그것이 이해하기 쉬운 형태가 되어 있는지도 확인합시다.
포인트 5. 제작 체제가 제대로 되어 있는가
제작 체제는 프로젝트의 진행과 품질에 크게 영향을 미칩니다. 제작이 자사 멤버에 의한 것인지, 외주가 중심인지, 애자일 방식을 채용하고 있는지, 오프쇼어(해외)의 개발이 많은지 등, 제작 체제의 특징을 이해합시다.
특히 외주 및 해외 개발의 경우 프로젝트 관리와 품질 관리가 중요한 과제입니다. 제작사에 적절한 관리 체제가 있는지, 품질 보증이나 납기 관리의 프로세스가 확립되어 있는지 확인합시다. 실적과 평판을 조사하는 것도 추천합니다.
홈페이지 제작업체가 신속하고 유연하게 프로젝트의 변화에 대응할 수 있는지, 개발의 경험이나 숙련도 등을 평가할 필요가 있습니다
포인트 6. 서포트나 애프터 서비스
웹 사이트 제작은 게시 후 지원 및 애프터 서비스도 중요한 요소입니다. 사이트의 갱신이나 필요에 따른 기능 추가 등, 제작 후의 지원 체제가 갖추어져 있는 회사를 선택합시다.
특히, 사이트가 공개된 후에 발생하는 문제에 대한 대응 속도나, 그것을 어느 정도의 홈페이지 제작 비용으로 대응해 주는지는 장기적인 파트너십을 생각하는데 있어서 중요한 포인트입니다.
포인트 7. 홈페이지 제작업체의 자사 사이트의 퀄리티가 높은가
홈페이지 제작업체의 자사 사이트는, 그 회사의 기술력이나 센스, 품질에의 고집 등을 나타내는 중요한 요소입니다. 자사 사이트의 디자인이나 사용성, 컨텐츠의 질 등을 보고, 그 퀄리티가 높은지 평가합시다.
홈페이지 제작업체가 자사 사이트에 있어서 뛰어난 디자인이나 UI/UX, 충실한 컨텐츠를 구현할 수 있을 경우, 고객에게도 같은 품질이 제공될 가능성이 높다고 말할 수 있을 것입니다.
한편, 자사 사이트가 갖추어지지 않거나 갱신이 멈추고 있는 제작사에는 의문을 가져야 합니다. 자사 사이트가 뒤떨어지면 고객의 웹사이트 제작에도 비슷한 문제가 발생할 수 있습니다.
포인트 8. 탄탄한 홈페이지제작 업체선별
설립일이 언제이고 지금까지 몇년의 운영을 하였는지 확인이 필요합니다. 아무래도 오랫 동안 운영이 됐다는 것은 그만큼 신뢰가 있는 부분입니다.
